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Arvato Energy Platform Software-as-a-Service

Business Process Outsourcing (BPO)

Maßgeschneidertes Prozessmanagement für Ihr Business

Volle Konzentration auf Ihre Kernaufgaben

Im Zuge der Liberalisierung des Energiemarkts müssen die Akteure eine Vielzahl an regulatorischen Vorgaben erfüllen. Dazu zählen unter anderem das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), WiM, GPKE, GeLi Gas und MaBiS. Zudem sind Energielieferanten und Netzbetreiber gefordert, die Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) jederzeit zu erfüllen. Vor dem Hintergrund der MaKo 2020 müssen sie ihre Systeme zugunsten einer effizienten Kommunikation in Echtzeit miteinander vernetzen. Das geht nicht zuletzt mit einer immer größeren Anzahl an Transaktionen, einer steigenden Prozesskomplexität und einem zunehmenden Kostendruck einher. Hier sorgt das Business Process Outsourcing (BPO) für spürbare Entlastung.
 

Profitieren Sie von unseren Services und lagern Sie das Management Ihrer energiewirtschaftlichen Prozesse an Arvato Systems als erfahrenen Experten für Business Process Outsourcing aus. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von manuellen, zeitaufwendigen sowie ressourcenintensiven Geschäftsprozessen und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben.

Business Process Outsourcing als individuelles Rundum-sorglos-Paket

Spezialisiert

Vertrauen Sie auf die branchenspezifische und fachliche Kompetenz unserer erfahrenen Experten für Business Process Outsourcing und Business Process Management (BPM). 

Effizient

Gleichen Sie sowohl zeitliche als auch personelle Kapazitätsengpässe aus und steigern Sie Ihre Effizienz, indem wir Ihre energiewirtschaftlichen Prozesse managen.

Fokussiert

Dank unserer professionellen Services ist es nicht erforderlich, dass Sie in Ihrem Unternehmen fachliches Know-how im Bereich Business Process Management aufbauen.

Individuell

Unabhängig von Ihrem Ziel: Dank BPO-Services launchen Sie etwa innovative Bündelprodukte, bringen neue Produkte schneller auf den Markt oder bauen Ihren Vertrieb aus.

Skalierbar

Lagern Sie Ihre energiewirtschaftlichen Kernprozesse bedarfsgerecht an unser BPO-Team aus, skalieren Sie so Ihre Auftragsvolumina und halten Sie Ihre Fixkosten gering.

Zuverlässig

Falls bei eingehenden Marktnachrichten Dateninkonsistenzen auftreten, die eine aufwendige bilaterale Klärung erfordern, übernehmen wir Clearing und Nachbearbeitung.

Offen

Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie die cloud-basierte Arvato Energy Platform® für Ihr BPM nutzen oder die Drittlösung Ihres bestehenden Dienstleisters anbinden.

Additiv

Unser Service für Business Process Outsourcing ist eine ergänzende Dienstleistung, welche die Arvato Energy Platform® als All-in-one-Lösung für Sie komplettiert.

Vorteile für Energielieferanten
  • Vertriebsunterstützung bei Lieferantenvertragsmanagement und Datenpflege
  • Vertriebsunterstützung bei Lieferantenwechselprozessen für SLP-Kunden 
  • Management von Abrechnungen, Turnus- und Schlussrechnungen für Tarifkunden
  • Zahlungsverkehrsabwicklung (Ein- und Auszahlungen) für SLP-Kunden
Vorteile für Netzbetreiber
  • Lieferantenvertragsmanagement und Datenpflege
  • Abwicklung von Lieferantenwechselprozessen für SLP-Kunden
  • Abwicklung von Wechselprozessen für Messstellenbetreiber und Messdienstleister 
  • Geschäftsdatenanfrage
  • Abrechnung von Standard-Last-Profilen (SLP)
  • Bearbeitung von Rechnungsreklamationen bei negativer REMADV

Unser Business Process Outsourcing für Energielieferanten und Netzbetreiber

Management von Marktprozessen

Abrechnung

Rechnungsreklamation

Forderungsmanagement

Wir managen für Sie jegliche Marktprozesse

Dazu gehören zum Beispiel Lieferantenwechselprozesse im Falle einer Kundengewinnung nach GPKE beziehungsweise GeLi Gas inklusive Kündigung des Altlieferantenvertrags, Klärung offener Fragen, Anmeldung beim neuen Netzbetreiber und Lieferbeginn. Daneben pflegen wir die neuen Lieferstellen-Stammdaten, gleichen Kundenstammdaten ab, korrigieren sie bei Bedarf, übernehmen die Mess- und Zählwerte des Verteilnetzbetreibers und setzen etwaige Stornoprozesse um. Zudem erstellen wir einen Abschlagsplan für das erste Belieferungsjahr, erzeugen ein Begrüßungsschreiben und stellen eine Vertragsbestätigung aus.

Lagern Sie die komplette Abrechnung aus

Wir erstellen und versenden für Sie Jahresverbrauchsabrechnungen, Endabrechnungen und Schlussrechnungen – entweder zu einem festen Stichtag oder rollierend. Daneben überwachen wir nicht nur Termine und überprüfen die Plausibilität von Abrechnungen, sondern analysieren und bearbeiten auch Aussteuerungslisten – inklusive Neu-Fakturierung und Freigabe des Faktura-Belegs im Bedarfsfall. Außerdem erstellen wir einen Abschlagsplan für das Folgejahr.

Rechnungsreklamation - GPKE-konform

Nach dem systemseitigen Erhalt von REMADV-Meldungen analysieren wir diese im Hinblick auf GPKE-konforme Fehlermeldungsinhalte und bearbeiten sie in der Regel fallabschließend. Sollte das nicht möglich sein, stornieren wir die entsprechende Abrechnung, melden etwaige Fehler an die jeweilige Fachabteilung im Kundenunternehmen, unterstützen die dortigen Sachbearbeiter bei der Rechnungskorrektur und kümmern uns um die Abrechnung.

Fachliches Know-how im Forderungsmanagement

Verlassen Sie sich auch beim Forderungsmanagement auf unser fachliches Know-how und unsere langjährige Erfahrung. Hier ordnen wir Zahlungen einem Debitorenkonto oder einem offenen Posten manuell zu und verbuchen eingehende Zahlungen.

Prozessmanagement mit Arvato Systems

Erfahren: Seit über 25 Jahren in der Energiewirtschaft aktiv
Spezialisiert: Auf den Bedarf der Branche zugeschnittene Services
Verlässlich: Branchenübergreifend als solider BPO-Experte bekannt

Ihr Kontakt für BPO-Services

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Katharina Buchholz
Managerin AEP Customer Service