Business Process Outsourcing (BPO)
Maßgeschneidertes Prozessmanagement für Ihr Business
Volle Konzentration auf Ihre Kernaufgaben
Im Zuge der Liberalisierung des Energiemarkts müssen die Akteure eine Vielzahl an regulatorischen Vorgaben erfüllen. Dazu zählen unter anderem das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), WiM, GPKE, GeLi Gas und MaBiS. Zudem sind Energielieferanten und Netzbetreiber gefordert, die Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) jederzeit zu erfüllen. Vor dem Hintergrund der MaKo 2020 müssen sie ihre Systeme zugunsten einer effizienten Kommunikation in Echtzeit miteinander vernetzen. Das geht nicht zuletzt mit einer immer größeren Anzahl an Transaktionen, einer steigenden Prozesskomplexität und einem zunehmenden Kostendruck einher. Hier sorgt das Business Process Outsourcing (BPO) für spürbare Entlastung.
Profitieren Sie von unseren Services und lagern Sie das Management Ihrer energiewirtschaftlichen Prozesse an Arvato Systems als erfahrenen Experten für Business Process Outsourcing aus. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von manuellen, zeitaufwendigen sowie ressourcenintensiven Geschäftsprozessen und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben.
Business Process Outsourcing als individuelles Rundum-sorglos-Paket
Spezialisiert
Vertrauen Sie auf die branchenspezifische und fachliche Kompetenz unserer erfahrenen Experten für Business Process Outsourcing und Business Process Management (BPM).
Effizient
Gleichen Sie sowohl zeitliche als auch personelle Kapazitätsengpässe aus und steigern Sie Ihre Effizienz, indem wir Ihre energiewirtschaftlichen Prozesse managen.
Fokussiert
Dank unserer professionellen Services ist es nicht erforderlich, dass Sie in Ihrem Unternehmen fachliches Know-how im Bereich Business Process Management aufbauen.
Individuell
Unabhängig von Ihrem Ziel: Dank BPO-Services launchen Sie etwa innovative Bündelprodukte, bringen neue Produkte schneller auf den Markt oder bauen Ihren Vertrieb aus.
Skalierbar
Lagern Sie Ihre energiewirtschaftlichen Kernprozesse bedarfsgerecht an unser BPO-Team aus, skalieren Sie so Ihre Auftragsvolumina und halten Sie Ihre Fixkosten gering.
Zuverlässig
Falls bei eingehenden Marktnachrichten Dateninkonsistenzen auftreten, die eine aufwendige bilaterale Klärung erfordern, übernehmen wir Clearing und Nachbearbeitung.
Offen
Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie die cloud-basierte Arvato Energy Platform® für Ihr BPM nutzen oder die Drittlösung Ihres bestehenden Dienstleisters anbinden.
Additiv
Unser Service für Business Process Outsourcing ist eine ergänzende Dienstleistung, welche die Arvato Energy Platform® als All-in-one-Lösung für Sie komplettiert.
Unser Business Process Outsourcing für Energielieferanten und Netzbetreiber
Wir managen für Sie jegliche Marktprozesse
Dazu gehören zum Beispiel Lieferantenwechselprozesse im Falle einer Kundengewinnung nach GPKE beziehungsweise GeLi Gas inklusive Kündigung des Altlieferantenvertrags, Klärung offener Fragen, Anmeldung beim neuen Netzbetreiber und Lieferbeginn. Daneben pflegen wir die neuen Lieferstellen-Stammdaten, gleichen Kundenstammdaten ab, korrigieren sie bei Bedarf, übernehmen die Mess- und Zählwerte des Verteilnetzbetreibers und setzen etwaige Stornoprozesse um. Zudem erstellen wir einen Abschlagsplan für das erste Belieferungsjahr, erzeugen ein Begrüßungsschreiben und stellen eine Vertragsbestätigung aus.
Lagern Sie die komplette Abrechnung aus
Wir erstellen und versenden für Sie Jahresverbrauchsabrechnungen, Endabrechnungen und Schlussrechnungen – entweder zu einem festen Stichtag oder rollierend. Daneben überwachen wir nicht nur Termine und überprüfen die Plausibilität von Abrechnungen, sondern analysieren und bearbeiten auch Aussteuerungslisten – inklusive Neu-Fakturierung und Freigabe des Faktura-Belegs im Bedarfsfall. Außerdem erstellen wir einen Abschlagsplan für das Folgejahr.
Rechnungsreklamation - GPKE-konform
Nach dem systemseitigen Erhalt von REMADV-Meldungen analysieren wir diese im Hinblick auf GPKE-konforme Fehlermeldungsinhalte und bearbeiten sie in der Regel fallabschließend. Sollte das nicht möglich sein, stornieren wir die entsprechende Abrechnung, melden etwaige Fehler an die jeweilige Fachabteilung im Kundenunternehmen, unterstützen die dortigen Sachbearbeiter bei der Rechnungskorrektur und kümmern uns um die Abrechnung.
Fachliches Know-how im Forderungsmanagement
Verlassen Sie sich auch beim Forderungsmanagement auf unser fachliches Know-how und unsere langjährige Erfahrung. Hier ordnen wir Zahlungen einem Debitorenkonto oder einem offenen Posten manuell zu und verbuchen eingehende Zahlungen.
Prozessmanagement mit Arvato Systems
Ihr Kontakt für BPO-Services